Zarezerwuj

Regulamin serwisu i rezerwacji online Warsztatu Fryzur Męskich

Wersja z dnia 27.09.2026. Obowiązuje od dnia publikacji.

§ 1. Kim jesteśmy

  1. Serwis prowadzi Wyczesany Warsztat spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Legnicka 57P, 54-203 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000796536, NIP 8943143711, REGON 383955860, kapitał zakładowy 15 000 zł (dalej: „Usługodawca” lub „my”).
  2. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@wyczesany.com, pisemnie na adres siedziby lub telefonicznie pod numerami salonów podanymi na stronie.
  3. Usługodawca prowadzi salony fryzjerskie działające pod marką Warsztat Fryzur Męskich oraz inne salony, do których można umówić wizytę przez Serwis (dalej łącznie: „Salony”). Aktualna lista Salonów z adresami i godzinami otwarcia jest dostępna w Serwisie.

§ 2. Czego dotyczy regulamin

  1. Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez:
    1. stronę internetową warsztatfryzurmeskich.pl,
    2. adres wfm.wroclaw.pl, który prowadzi do rezerwacji,
    3. aplikację mobilną Warsztatu Fryzur Męskich na systemy iOS i Android, w zakresie, w jakim wyświetla rezerwację i konto klienta (dalej łącznie: „Serwis”).
  2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin nie reguluje samej usługi fryzjerskiej wykonywanej w Salonie. Umowa o usługę fryzjerską jest zawierana w Salonie, a cenę płaci się w Salonie po wykonaniu usługi. Rezerwacja przez Serwis nie jest zapłatą ani zakupem usługi.
  4. Zasady programu lojalnościowego i programu poleceń określa odrębny Regulamin programu lojalnościowego.
  5. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady używania plików cookies Polityka cookies. Oba dokumenty są dostępne w Serwisie.

§ 3. Definicje

  1. Klient: osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w szczególności dokonująca Rezerwacji.
  2. Rezerwacja: zarezerwowanie przez Klienta terminu wizyty w wybranym Salonie, na wybraną usługę, u wybranego barbera lub u dowolnego dostępnego barbera.
  3. Konto („Moje konto”): część Serwisu dostępna po potwierdzeniu numeru telefonu kodem SMS, w której Klient widzi swoje wizyty i może nimi zarządzać.
  4. System rezerwacji: zewnętrzny system Altegio, w którym Usługodawca prowadzi kalendarze Salonów i dane Klientów. Serwis jest interfejsem tego systemu.
  5. Nieobecność: niestawienie się na zarezerwowaną wizytę bez jej odwołania w terminie z § 7 ust. 1 albo spóźnienie przekraczające 15 minut, z powodu którego Salon nie może wykonać usługi w zarezerwowanym czasie.

§ 4. Usługi świadczone w Serwisie

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
    1. udostępnianie treści: informacji o Salonach, usługach, cenach, barberach oraz artykułów na blogu;
    2. Rezerwacja online: wybór Salonu, usługi, barbera i terminu, potwierdzenie numeru telefonu kodem SMS, podanie imienia;
    3. Konto („Moje konto”): podgląd przyszłych wizyt i historii wizyt, zmiana terminu, odwołanie wizyty, podgląd stanu programu lojalnościowego, wylogowanie oraz usunięcie Konta.
  2. Ceny i czas trwania usług pokazywane w Serwisie pochodzą z Systemu rezerwacji. Ostateczną cenę usługi ustala Salon przy jej wykonaniu, w szczególności gdy zakres usługi różni się od zarezerwowanego (np. długość lub gęstość włosów wymaga dłuższej pracy). Klient zostanie o tym poinformowany przed rozpoczęciem usługi.
  3. Opinie klientów wyświetlane w Serwisie pochodzą z wizytówek Salonów w Mapach Google. Usługodawca nie zmienia ich treści.

§ 5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:
    1. urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies albo aplikacja mobilna Warsztatu Fryzur Męskich,
    2. do Rezerwacji i Konta: numer telefonu komórkowego, na który można odebrać wiadomość SMS.
  2. Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykami typowymi dla sieci (np. złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych). Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne chroniące Serwis, w tym szyfrowane połączenie (HTTPS). Usługodawca nigdy nie prosi Klienta o podanie kodu SMS przez telefon, e-mail ani komunikator.

§ 6. Rezerwacja wizyty

  1. Rezerwacji może dokonać osoba pełnoletnia. Osoba niepełnoletnia może dokonać Rezerwacji za zgodą przedstawiciela ustawowego; Rezerwację dla dziecka dokonuje zwykle rodzic lub opiekun, podając swoje dane.
  2. Aby zarezerwować wizytę, Klient:
    1. wybiera Salon, usługę, barbera (albo dowolnego dostępnego barbera) i wolny termin,
    2. podaje numer telefonu i potwierdza go kodem SMS,
    3. podaje imię,
    4. zatwierdza Rezerwację przyciskiem potwierdzającym.
  3. Zatwierdzając Rezerwację, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje oraz że zapoznał się z Polityką prywatności.
  4. Z chwilą zatwierdzenia Rezerwacji między Klientem a Usługodawcą zostaje zawarta nieodpłatna umowa o świadczenie usługi Rezerwacji na czas do dnia wizyty. Rezerwacja jest potwierdzana w Serwisie, a Klient może otrzymać potwierdzenie i przypomnienie o wizycie w wiadomości SMS.
  5. Salon może odwołać lub przesunąć Rezerwację z ważnych przyczyn (np. choroba barbera, awaria, siła wyższa). Salon niezwłocznie informuje o tym Klienta SMS-em lub telefonicznie i w miarę możliwości proponuje inny termin. Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów, a wpłacony zadatek (§ 8 ust. 3) jest zwracany w całości.

§ 7. Zmiana i odwołanie wizyty

  1. Klient może samodzielnie zmienić termin lub odwołać wizytę w Koncie najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Po upływie tego terminu zmiana lub odwołanie są możliwe wyłącznie telefonicznie, bezpośrednio w Salonie.
  2. Odwołanie wizyty jest bezpłatne, jeśli nastąpi w terminie z ust. 1.
  3. Wizyta odwołana później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem jest traktowana na potrzeby § 8 tak jak Nieobecność, chyba że odwołanie wynika z przyczyn niezależnych od Klienta, o których Klient poinformował Salon niezwłocznie (np. nagła choroba, wypadek).

§ 8. Nieobecności, zadatek i opłata za niezrealizowaną rezerwację

  1. Nieobecność blokuje termin, którego Salon nie może zaproponować innym klientom. Dlatego Usługodawca stosuje poniższe zasady, wyłącznie wobec Klientów, którzy powtarzają Nieobecności.
  2. Po pierwszej Nieobecności Salon informuje Klienta SMS-em o tym, że kolejne Nieobecności mogą skutkować zasadami z ust. 3 lub 4. Za pierwszą Nieobecność Klient nie ponosi żadnych kosztów.
  3. Zadatek. Po drugiej Nieobecności w ciągu 12 miesięcy Salon może uzależnić przyjęcie kolejnych Rezerwacji tego Klienta od wpłaty zadatku w wysokości 50% ceny zarezerwowanej usługi. Zadatek:
    1. zalicza się na poczet ceny usługi,
    2. jest zwracany w całości, jeśli Klient odwoła wizytę w terminie z § 7 ust. 1 albo jeśli wizytę odwoła Salon,
    3. przepada na rzecz Usługodawcy w razie kolejnej Nieobecności,
    4. jest wpłacany w Salonie albo przelewem na rachunek wskazany przez Salon; dopóki Serwis nie umożliwia płatności online, zadatku nie pobiera się przez Serwis.
  4. Opłata za niezrealizowaną rezerwację. Zamiast żądania zadatku Salon może, po drugiej Nieobecności w ciągu 12 miesięcy, doliczyć do ceny następnej wykonanej usługi opłatę w wysokości 50% ceny niezrealizowanej usługi. Opłata dotyczy wyłącznie Nieobecności, która nastąpiła po uprzedzeniu Klienta zgodnie z ust. 2.
  5. Salon może też odmówić przyjęcia Rezerwacji online od Klienta, który w ciągu 12 miesięcy miał co najmniej trzy Nieobecności. Klient może wtedy umawiać wizyty telefonicznie lub w Salonie.
  6. Klient może w każdej chwili poprosić o informację o liczbie odnotowanych Nieobecności i złożyć reklamację, jeśli uważa, że Nieobecność została odnotowana błędnie (§ 11).

§ 9. Konto i jego usunięcie

  1. Konto powstaje z chwilą pierwszego potwierdzenia numeru telefonu kodem SMS. Logowanie odbywa się każdorazowo kodem SMS; Serwis nie używa haseł.
  2. Po zalogowaniu Serwis pamięta Klienta na danym urządzeniu przez okres do 400 dni lub do wylogowania. Klient korzystający ze współdzielonego urządzenia powinien wylogować się po zakończeniu korzystania.
  3. Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny:
    1. wylogować się,
    2. zgłosić usunięcie Konta w Serwisie lub w aplikacji albo e-mailem na adres kontakt@wyczesany.com.
  4. Usunięcie Konta oznacza usunięcie karty Klienta z Systemu rezerwacji wraz z historią wizyt. Usługodawca wykonuje je najpóźniej w ciągu 30 dni od zgłoszenia i potwierdza wykonanie. Przyszłe zarezerwowane wizyty zostają odwołane, a niewykorzystane środki w programie lojalnościowym przepadają. Część danych może być przechowywana dłużej, jeśli wymagają tego przepisy prawa lub jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; szczegóły opisuje Polityka prywatności.
  5. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony i wygasa z chwilą usunięcia Konta. Konto jest usuwane wyłącznie na żądanie Klienta (ust. 3).

§ 10. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Klient korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:
    1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
    2. podawanie cudzego numeru telefonu lub danych innej osoby bez jej zgody,
    3. dokonywanie fikcyjnych Rezerwacji lub blokowanie terminów,
    4. ingerowanie w działanie Serwisu, w tym automatyczne pobieranie danych z Serwisu (scraping) i omijanie zabezpieczeń.
  2. W razie naruszenia ust. 1 Usługodawca może anulować Rezerwacje dokonane z naruszeniem Regulaminu oraz zablokować możliwość dokonywania Rezerwacji online, po uprzednim poinformowaniu Klienta, chyba że naruszenie jest rażące.
  3. Treści w Serwisie (teksty, zdjęcia, grafiki, znaki towarowe) są chronione prawem autorskim i prawem własności przemysłowej. Ich kopiowanie w celach innych niż własny użytek osobisty wymaga zgody Usługodawcy.
  4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych (prace serwisowe, awarie, awarie Systemu rezerwacji lub operatora SMS). W takiej sytuacji wizytę można umówić telefonicznie.

§ 11. Reklamacje dotyczące Serwisu

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, Rezerwacji lub Konta e-mailem na adres kontakt@wyczesany.com albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta oraz opis problemu. Jeśli reklamacja nie zawiera informacji potrzebnych do jej rozpatrzenia, Usługodawca poprosi o ich uzupełnienie.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada w taki sam sposób, w jaki została złożona, chyba że Klient wskaże inny.
  4. Reklamacje dotyczące samej usługi fryzjerskiej Klient składa w Salonie lub na adres kontakt@wyczesany.com; są one rozpatrywane na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego i nie są przedmiotem Regulaminu.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach Klienta, zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem warsztatfryzurmeskich.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 14. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług w Serwisie, zmiany Systemu rezerwacji lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a Klientów posiadających Konto dodatkowo SMS-em lub w aplikacji. Rezerwacje dokonane przed wejściem zmian w życie są realizowane na dotychczasowych zasadach. Klient, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy.
  5. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem warsztatfryzurmeskich.pl/regulamin/ w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.