Regulamin programu lojalnościowego Warsztatu Fryzur Męskich

Wersja z dnia 27.09.2026. Obowiązuje od dnia publikacji.

§ 1. Organizator i zakres

1. Organizatorem programu lojalnościowego i programu poleceń (dalej łącznie: „Program”) jest Wyczesany Warsztat spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Legnicka 57P, 54-203 Wrocław, KRS 0000796536, NIP 8943143711 (dalej: „Organizator”). Kontakt: kontakt@wyczesany.com.
2. Program działa wyłącznie w salonach sieci Warsztat Fryzur Męskich: przy ul. Legnickiej 57P, ul. Łódzkiej 15 i ul. Zakładowej 7CC oraz WFM Studio przy ul. Małopanewskiej 4 we Wrocławiu (dalej: „Salony”). Program nie obejmuje salonu Luxfera Hair ani innych salonów niedziałających pod marką Warsztat Fryzur Męskich.
3. Program działa wyłącznie razem z aplikacją mobilną Warsztatu Fryzur Męskich i kontem Uczestnika w systemie rezerwacji Organizatora.

§ 2. Uczestnictwo

1. Uczestnikiem Programu może być pełnoletnia osoba fizyczna, która ma konto w systemie rezerwacji Organizatora i korzysta z aplikacji mobilnej Warsztatu Fryzur Męskich (dalej: „Uczestnik”).
2. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z udziału, zgłaszając to w Salonie lub na adres kontakt@wyczesany.com. Z chwilą rezygnacji niewykorzystane Środki przepadają.
3. Każdy Uczestnik może mieć jedno konto w Programie, przypisane do jednego numeru telefonu.

§ 3. Środki lojalnościowe (cashback)

1. Za każdą zapłaconą usługę w Salonie Uczestnik otrzymuje na swoje konto w Programie środki w wysokości 10% wartości usługi, liczonej od kwoty faktycznie zapłaconej (dalej: „Środki”). Środki są naliczane po dokonaniu płatności. Od zakupu produktów Środki nie są naliczane.
2. Środki są zapisem w systemie Organizatora wyrażonym w złotych. Nie są pieniądzem, bonem podarunkowym ani kartą podarunkową i nie stanowią zobowiązania Organizatora do wypłaty jakiejkolwiek kwoty.
3. Środki można wykorzystać wyłącznie na zakup produktów w Salonach. Środkami nie można zapłacić za usługi.
4. Środki:
   1. nie podlegają wymianie na gotówkę ani wypłacie, w całości ani w części,
   2. nie mogą być przekazane innej osobie,
   3. mogą pokryć całą cenę produktu lub jej część; pozostałą część Uczestnik dopłaca.
5. Stan Środków i terminy ich ważności Uczestnik widzi w aplikacji mobilnej.

§ 4. Ważność Środków

1. Środki wygasają, jeśli Uczestnik nie odbędzie żadnej wizyty w Salonie przez 3 miesiące od ostatniej wizyty. Każda kolejna wizyta liczy ten termin od nowa.
2. Niezależnie od ust. 1 każde naliczone Środki wygasają najpóźniej po 12 miesiącach od dnia ich naliczenia, także wtedy, gdy Uczestnik regularnie odwiedza Salony.
3. Przy płatności Środkami w pierwszej kolejności wykorzystuje się Środki naliczone najwcześniej.
4. Wygasłe Środki nie podlegają przywróceniu ani rekompensacie.

§ 5. Program poleceń

1. Uczestnik może polecić Salony osobie, która nigdy wcześniej nie korzystała z usług Salonów (dalej: „Nowy Klient”).
2. Aby skorzystać z polecenia, Nowy Klient przy pierwszej wizycie (przy rezerwacji lub w Salonie) podaje swój numer telefonu oraz numer telefonu Uczestnika, który go polecił. Nowy Klient powinien uprzedzić polecającego, że poda jego numer w tym celu.
3. Za skuteczne polecenie:
   1. Nowy Klient otrzymuje 40 zł rabatu od ceny usługi wykonywanej podczas pierwszej wizyty,
   2. polecający Uczestnik otrzymuje 40 zł rabatu od ceny usługi, przyznawany z chwilą pierwszej wizyty Nowego Klienta. Uczestnik może go wykorzystać przy usłudze wykonywanej tego samego dnia albo przy kolejnej usłudze.
4. Rabat z polecenia dotyczy usług, a nie produktów, podlega tym samym zasadom ważności co Środki (§ 4), nie podlega wymianie na gotówkę i nie może być przekazany innej osobie.
5. Polecenie jest nieskuteczne, jeśli numer telefonu Nowego Klienta był już wcześniej zapisany w systemie rezerwacji Organizatora, jeśli Uczestnik poleca samego siebie albo jeśli polecenie ma charakter fikcyjny.

§ 6. Zwroty produktów

1. Jeśli Uczestnik zwraca produkt opłacony w całości lub w części Środkami, Organizator przywraca na konto Uczestnika Środki wykorzystane na ten produkt, z pierwotnym terminem ważności, a część zapłaconą w inny sposób zwraca w ten sam sposób.
2. Jeśli za zwracany produkt zostały naliczone Środki, Organizator odejmuje je z konta Uczestnika.

§ 7. Nadużycia

1. Organizator może anulować Środki lub rabaty uzyskane z naruszeniem Regulaminu, w szczególności przez fikcyjne polecenia, posługiwanie się cudzym numerem telefonu lub zakładanie wielu kont.
2. W razie rażącego lub powtarzającego się naruszenia Organizator może wykluczyć Uczestnika z Programu, po uprzednim poinformowaniu go o przyczynie. Uczestnik może złożyć reklamację zgodnie z § 8.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Programu, w tym naliczenia lub wygaśnięcia Środków, Uczestnik może zgłosić w Salonie lub na adres kontakt@wyczesany.com.
2. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Uczestnika o wyniku.
3. Uczestnik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń opisanych w Regulaminie serwisu i rezerwacji online.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych Uczestników jest Organizator. Dane są przetwarzane w celu prowadzenia Programu na zasadach opisanych w Polityce prywatności dostępnej pod adresem warsztatfryzurmeskich.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 10. Zmiana i zakończenie Programu

1. Organizator może zmienić Regulamin lub zakończyć Program z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany systemu rezerwacji lub aplikacji albo zmiany oferty Salonów.
2. O zmianie lub zakończeniu Programu Organizator informuje w aplikacji i w Salonach co najmniej 30 dni wcześniej.
3. Zmiana Regulaminu nie może pogorszyć zasad wykorzystania Środków naliczonych przed jej wejściem w życie. W razie zakończenia Programu Uczestnik może wykorzystać zgromadzone Środki w ciągu 30 dni od dnia zakończenia, na dotychczasowych zasadach.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin jest dostępny w aplikacji mobilnej, w Salonach oraz pod adresem warsztatfryzurmeskich.pl/regulamin-programu-lojalnosciowego/.